图书馆值班管理办法

一、总则

为确保图书馆日常运营的顺利进行，维护良好的阅读环境，提高服务质量，特制定本图书馆值班管理制度。本制度旨在明确值班人员的职责、工作流程、考核标准及奖惩机制，促进图书馆管理的规范化和高效化。

二、值班人员职责

1.环境维护：负责图书馆内环境卫生的保持，包括地面清洁、书架整理、桌椅摆放等，确保阅读区域整洁有序。

2.安全巡查：定时对图书馆进行安全巡查，检查消防设施、电器设备是否正常，及时排除安全隐患，保障读者安全。

3.秩序管理：维护图书馆内的阅读秩序，制止大声喧哗、吃零食、吸烟等不文明行为，保障安静的阅读环境。

4.咨询服务：主动为读者提供咨询服务，解答关于图书借阅、续借、归还、查找资源等问题，协助读者使用图书馆设施。

5.紧急处理：遇到突发事件（如火灾、人员受伤等），应立即启动应急预案，及时报告并妥善处理。

三、值班安排

1.值班地点：一楼总服务台。

2.值班制度：根据图书馆开放时间和人员配置情况，制定合理的值班表，确保每天有足够的人员在岗。

2.交接班制度：值班人员应提前到岗进行交接，明确上一班次的遗留问题、未完成事项及注意事项，确保工作的连续性。

3.请假与调班：值班人员因故不能按时值班时，需提前向负责人请假并协调好调班事宜，确保值班工作不受影响。

四、工作流程

1.签到与准备

值班人员需上午7点50分按时到岗，利用对讲机检查勤工队每个岗位是否都到岗（如果有缺岗的及时和张春艳老师对接）

2.巡视与服务

2.1检查一楼大厅所有设备的开启情况，有问题的及时反馈给吴老师或者馆长。

2.2每天三次巡馆，分别为上午9点、下午3点及闭馆前。巡馆的区域是1至6楼，巡查内容包含卫生、书架、阅览桌椅、窗帘、研修室等情况。

2.3闭馆前巡馆工作内容，检查各楼层的水、电、空调是否关闭，工作电脑是否关闭，对讲机、手持盘点仪回收，填写巡馆登记表落实情况并与第二天值班老师做对接，关闭大门。

五、考核与奖惩

1.考核标准：依据值班人员的到岗情况、工作态度、服务质量、问题解决能力等方面进行综合考核。

2. 奖励机制：对于表现优异、贡献突出的值班人员，给予表彰、纳入年终评优评先、晋升考核范围。

3.惩罚措施：对于违反值班管理制度、工作失职或造成不良影响的值班人员，视情节轻重给予批评教育或上报人事部门调岗。

六、附则

1.本制度自发布之日起实施，解释权归图书馆管理部门所有。

2.随着图书馆管理需要的变化，本制度将适时进行修订和完善。

通过实施以上图书馆值班管理制度，可以确保图书馆日常运营的有序进行，提升服务质量，为读者提供更加舒适、便捷的阅读环境。

                                                                                                              图书馆 2024年9月5日